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Dynamics 365 Sales pelo chat: crie oportunidades com IA

    O Dynamics 365 Sales pelo chat está avançando para uma nova etapa. A Microsoft está preparando um recurso que permite criar registros comerciais durante uma conversa com o Sales agent. Com isso, o vendedor poderá criar contas, contatos e oportunidades...
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Quanto custa implantar o Dynamics 365? Entenda os principais custos

  Quanto custa implantar o Dynamics 365? Essa é uma das primeiras perguntas feitas por empresas que estão avaliando uma nova plataforma de CRM. A pergunta é simples. Porém, uma resposta responsável depende de informações como quantidade de usuários, processos,...
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Novo roadmap do Dynamics 365: o fim das Release Waves e o que muda para sua empresa

      O novo roadmap do Dynamics 365 muda a forma como clientes e parceiros acompanham as novidades da plataforma. Desde setembro de 2026, a Microsoft começou a publicar novas capacidades do Dynamics 365, Power Platform e Dataverse no AI at Work...
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Dynamics 365 ou Salesforce em 2026: qual CRM faz mais sentido para sua empresa?

    Dynamics 365 ou Salesforce? Essa é uma das comparações mais frequentes entre empresas que buscam um CRM robusto para vendas, atendimento e relacionamento com clientes. As duas plataformas oferecem recursos avançados. Porém, elas seguem estratégias...
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Copilot Studio: como controlar custos e evitar que seus agentes parem

    Os custos do Microsoft Copilot Studio podem variar bastante, mesmo entre agentes que parecem semelhantes. O consumo depende do volume de utilização, das respostas geradas e das ações executadas pelo agente. Por isso, publicar um agente sem acompanhar os...
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Licenciamento do Dynamics 365: 7 erros que fazem sua empresa pagar mais

    O licenciamento do Microsoft Dynamics 365 pode representar uma parcela importante do investimento em CRM. Mesmo assim, muitas empresas ainda compram licenças sem analisar as atividades reais de cada usuário. O resultado? Alguns profissionais recebem...
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Seu projeto de Dynamics 365 começa pelo sistema ou pelos processos?

    Um projeto de Dynamics 365 não deveria começar pela criação de campos, telas e funcionalidades. Antes disso, existe uma pergunta muito mais importante: Quais processos de negócio a empresa deseja melhorar? Ainda assim, muitas implantações começam com uma...
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Virtual Tables no Dataverse: como acessar dados externos sem duplicar informações

Muitas empresas mantêm informações em diferentes sistemas. Os dados comerciais ficam no CRM. Já os dados financeiros podem estar no ERP, em um banco SQL ou em um data warehouse. Nesse cenário, surge uma dúvida: é preciso copiar tudo para o Microsoft Dataverse? A...
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CRM ou planilhas: qual o custo oculto para sua empresa?

    No começo, uma planilha parece resolver tudo. É simples. É barata. E todo mundo sabe usar. Mas, conforme a empresa cresce, o cenário muda. Mais clientes entram. Mais vendedores precisam acessar informações. Mais oportunidades precisam ser acompanhadas. E...
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Como usar IA para prever demanda e otimizar estoques

Prever a demanda sempre foi um desafio para as empresas. Comprar demais gera estoque parado. Comprar de menos pode causar falta de produtos e perda de vendas. Com a Inteligência Artificial (IA), esse processo pode ser mais preciso. A IA ajuda a analisar dados,...
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CRM Marketing: Conceitos e Benefícios

Apr 6, 2023 |

  No cenário de marketing, o CRM causa impacto ao possibilitar o acompanhamento e gestão completos de sua empresa desde o início dos planejamentos até a gestão de indicativos. O sistema também acompanha a possibilidade de criar campanhas de marketing multicanais...

CRM Vendas: conceitos e benefícios

Apr 6, 2023 |

    No cenário de vendas, o CRM causa impacto ao possibilitar o monitoramento completo de todo o funil de vendas. Além do acompanhamento do clico de vendas, o CRM também permite o rastreamento de clientes em potencial, monitorando este processo com uma visão...

Conheça o CRM: O que é? Tipos e benefícios

Apr 6, 2023 | ,

  Conheça o CRM: o que é, tipos, benefícios e em quais panoramas ele atua. O que é CRM? Já vimos no post anterior o que faz um CRM. Qual sua responsabilidade e importância dentro da empresa. Também vimos que os bons CRMs rastreiam dados de clientes, conectam uma...