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A gestão de leads é o coração de qualquer processo de vendas. No Dynamics 365 Customer Engagement (CE), esse processo ganha um novo aliado: a inteligência artificial (IA). Ela não apenas organiza contatos, mas também identifica padrões e sugere as melhores ações para...

O Dynamics 365 é uma plataforma completa da Microsoft. Ela conecta dados, equipes e processos em um só lugar. Mas como isso funciona na prática? Veja exemplos reais de empresas que cresceram com o Dynamics 365. 1. Varejo Uma grande rede de lojas integrou vendas...

O Omnichannel da Microsoft, parte do Dynamics 365 Customer Service, permite que as empresas ofereçam atendimento consistente e eficiente em todos os canais. É a solução ideal para organizações que desejam centralizar dados, automatizar processos e oferecer...

O Dynamics 365 é uma das plataformas mais completas para gestão de empresas. Mas, para aproveitar todo o potencial, é importante entender seus principais termos. A seguir, você encontra um glossário simples e direto. Principais termos do Dynamics 365 1. Entidade São...

O acompanhamento de vendas é essencial para qualquer empresa. Sem dados claros, fica difícil tomar decisões rápidas e certeiras. É aí que entram o Power BI e o Dynamics CE. Juntos, eles transformam dados brutos em insights valiosos. Por que usar dashboards de vendas?...

A gestão de contratos é um desafio em muitas empresas. Erros manuais, atrasos e falta de visibilidade podem gerar riscos e perdas financeiras. O Dynamics 365 Customer Engagement (CE) resolve esse problema. Com ele, os contratos ficam centralizados, padronizados e...

A rotina de vendas precisa de agilidade e informação em tempo real. Com a integração entre Dynamics 365 e Microsoft Teams, isso se torna possível. Colaboração sem barreiras O time de vendas acessa dados do cliente direto no Teams. Não é necessário alternar entre...

A inteligência artificial está cada vez mais presente no mundo dos negócios. No Dynamics 365, o Copilot chegou para transformar a rotina das equipes. Ele atua como um assistente inteligente, que acelera tarefas e libera tempo para o que realmente importa: o cliente....

  A transformação digital deixou de ser tendência e virou necessidade. Para as PMEs, adotar tecnologia é o caminho para crescer e se manter competitiva. O Microsoft Dynamics 365 é uma plataforma que conecta vendas, atendimento, marketing e operações em um só...

O que é e como o USD do Dynamics pode ajudar o time de atendimento pós-vendas? O atendimento pós-vendas é um dos pontos mais importantes na experiência do cliente. Clientes satisfeitos voltam a comprar e ainda indicam sua empresa. Mas, para isso, o time precisa de...