Como configurar e usar SLA no Dynamics CE

  O SLA (Service Level Agreement) define prazos e metas para atendimento ao cliente. No Dynamics CE, ele ajuda a garantir qualidade e agilidade. ✅ Etapas para configurar o SLA 1. Crie os KPIs do SLA Defina os indicadores que serão monitorados (ex: tempo de...

Como usar IA para prever churn de clientes no Dynamics CE

Reter clientes é mais barato e estratégico do que conquistar novos. Mas como prever quando um cliente está prestes a sair? Com o Dynamics 365 Customer Engagement (CE) e os recursos de Inteligência Artificial (IA), é possível identificar sinais de churn e agir antes...