ROI de projetos com Dynamics 365: como medir e justificar o investimento
Implementar o Dynamics 365 é uma decisão estratégica.
Mas como provar que o investimento realmente vale a pena?
A resposta está em medir corretamente o ROI (Retorno sobre o Investimento).
O que é ROI em projetos de ERP e CRM
O ROI (Return on Investment) mostra o quanto um projeto gera de retorno em relação ao valor investido.
No caso do Dynamics 365, ele reflete ganhos em produtividade, aumento de vendas e redução de custos operacionais.
Por que medir o ROI do Dynamics 365
Muitos projetos de transformação digital falham por falta de indicadores claros.
Medir o ROI do Dynamics 365 ajuda a:
✅ Justificar o investimento para a diretoria.
✅ Priorizar melhorias com maior impacto.
✅ Comprovar o valor real da transformação digital.
Como calcular o ROI do Dynamics 365
A fórmula é simples:
ROI = (Ganho obtido – Custo do projeto) / Custo do projeto × 100
Mas, para um cálculo realista, é essencial identificar ganhos tangíveis e intangíveis.
Ganhos tangíveis:
Redução de retrabalho e erros.
Economia de tempo em processos manuais.
Aumento do faturamento.
Ganhos intangíveis:
Melhor experiência do cliente.
Tomada de decisão mais ágil.
Maior integração entre áreas.
Ferramentas para medir o ROI
O próprio Dynamics 365 oferece insights poderosos.
Com Power BI, Copilot e Sales Insights, é possível acompanhar KPIs de vendas, produtividade e performance em tempo real.
Esses dados permitem comparar resultados antes e depois da implementação.
Dica prática
Antes de iniciar o projeto, defina indicadores de sucesso.
Após a implantação, monitore mensalmente o desempenho.
Assim, você demonstra resultados concretos e reforça o valor do investimento.
Medir o ROI do Dynamics 365 é mais do que um exercício financeiro.
É uma forma de provar o impacto da tecnologia na eficiência, nas vendas e no crescimento sustentável do negócio.
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