Veja como é simples unir CRM e ERP da Microsoft.
A integração entre o Dynamics 365 Customer Engagement (CE) e o Dynamics 365 Business Central (BC) é simples, rápida e traz grandes vantagens. Com ela, sua empresa conecta CRM e ERP Microsoft com fluidez, unificando dados e melhorando processos.
O que é o Dynamics 365 CE?
O Dynamics CE é o CRM da Microsoft. Ele gerencia vendas, marketing e atendimento ao cliente, com foco total na experiência do consumidor.
O que é o Dynamics 365 BC?
O Business Central (BC) é o ERP da Microsoft. Ele centraliza finanças, estoque, compras, projetos e contabilidade, empresas ideais para crescimento.
Como funciona a integração entre CE e BC?
A Microsoft oferece integração nativa entre os dois sistemas. Usando Dataverse, Power Platform e APIs, é possível conectar dados com facilidade. Veja alguns exemplos:
Clientes e Contatos
Os cadastros de clientes no CRM são sincronizados automaticamente com o ERP.
Produtos e Preços
Catálogos e tabelas de preços ficam unificados entre vendas e finanças.
Pedidos e Faturamento
Pedidos gerados no CE são enviados diretamente para faturamento no BC.
Relatórios com Power BI
É possível cruzar dados de vendas, finanças e atendimento em um só painel.
Benefícios da integração Dynamics 365
Menos retrabalho
Dados atualizados em tempo real, sem digitação dupla.
Decisões mais rápidas
Vendas acessam dados financeiros; finanças acompanham o pipeline.
Atendimento mais ágil
Suporte com visão completa de escalabilidade garantida
Escalabilidade garantida
A integração cresce com sua empresa, sem precisar trocar de sistema.
Como implementar a integração entre CRM e ERP Microsoft?
A integração pode ser feita por etapas, com segurança. Um parceiro Microsoft especializado ajuda a configurar os conectores, mapear os dados e treinar os usuários.
Conclusão
Unir CRM e ERP com o Dynamics 365 aumenta a produtividade e melhora a experiência do cliente. A integração entre Customer Engagement e Business Central permite que sua empresa atue com mais inteligência e agilidade.
Quer saber como aplicar essa integração no seu negócio? Fale com a Sell to Grow, parceira Microsoft especialista em soluções de vendas, CRM e ERP.
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