Microsoft Dynamics CRM
Transforme suas relações com clientes e impulsione o crescimento do seu negócio
O Microsoft Dynamics é a solução ideal para empresas que querem transformar a jornada do consumidor e a gestão de relacionamentos. O Microsoft Dynamics CRM possui 3 módulos: vendas, marketing e serviço.
Mapeie toda a experiência do seu cliente do primeiro contato e mantenha o bom relacionamento no pós venda e suporte.
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Microsoft é nomeada líder no Quadrante Mágico do Gartner®
de 2023 para o Centro de Engajamento do Cliente de CRM
Onde o Microsoft Dynamics CRM online pode te apoiar?
Vendas
- Simplifique a rotina do time de vendas;
- Gerencie tarefas dentro do CRM
- Mapeie o estágio do seu potencial cliente;
- Crie metas individuais e em grupos.
Customer Sucess
- Melhore o atendimento de pós-venda;
- Defina SLA para o contato com o cliente;
- Aumente a agilidade no atendimento;
- Conecte o profissional certo na ocorrência;
- Crie agilidade no atendimento.
Customer Insights
- Crie jornadas simples e complexas;
- Planeje e gerencie eventos;
- Segmente potenciais clientes e leads ;
- Comunique-se por email, SMS ou push;
- Crie campanhas usando recursos de IA.
- Construir relacionamentos mais fortes com seus clientes: Obtenha uma visão unificada de cada cliente, desde o primeiro contato até a compra e além. Acompanhe todas as interações, incluindo histórico de vendas, notas, e-mails e muito mais.
- Vender mais e de forma mais rápida: Automatize tarefas repetitivas, acompanhe leads e oportunidades de forma eficiente, e feche mais negócios com ferramentas de vendas intuitivas e com base em dados.
- Melhore o atendimento ao cliente: Ofereça suporte excepcional com acesso instantâneo às informações do cliente, resolução rápida de problemas e opções de autoatendimento convenientes.
- Aumente a produtividade da equipe: Colabore com colegas em tempo real, acesse dados de qualquer lugar e a qualquer momento e trabalhe de forma mais inteligente com ferramentas intuitivas.
- Tome decisões mais inteligentes: Obtenha insights acionáveis dos seus dados de clientes para tomar decisões mais informadas sobre vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Melhore sua experiência com Copilot (IA)
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- Forneça experiências personalizadas com autoatendimento assistido pela IA;
- Resolva problemas rapidamente;
- Tenha mais eficiência a partir de insights baseados em IA;
- Obtenha resoluções a partir da aprendizagem de dados;
Mais que um CRM
O Microsoft Dynamics CRM oferece uma solução completa para gerenciar o relacionamento com o seu cliente, oferecendo um serviço Omnicanal e trazendo integração de ponta a ponta. Com o Microsoft Dynamics CRM é possível:
- Aumentar a taxa de conversão de leads
- Encurtar o ciclo de vendas
- Melhorar a retenção de clientes
- Aumentar a satisfação do cliente
- Tomar decisões mais baseadas em dados
O Dynamics 365 CRM é ideal para empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes corporações.