Integre canais, personalize atendimentos e transforme cada interação em oportunidade de vendas
O cliente de hoje é digital.
Ele busca atendimento rápido.
Quer opções.
E espera que a empresa o conheça em todos os canais.
É aí que entra o Omnichannel do Dynamics 365.
O que é o Omnichannel?
É a solução da Microsoft que integra todos os pontos de contato com o cliente em um só lugar.
Telefone, e-mail, chat, redes sociais e WhatsApp ficam centralizados no Dynamics 365.
Assim, o time de vendas e atendimento tem uma visão única do cliente.
Como o Omnichannel ajuda na relação com os clientes?
Atendimento rápido: cada interação chega direto na mesma tela.
Personalização: o histórico do cliente fica disponível para qualquer atendente.
Consistência: a experiência é igual em qualquer canal.
Eficiência: menos retrabalho e mais agilidade no suporte.
Satisfação: clientes percebem o cuidado e a proximidade.
O diferencial do Dynamics 365 Omnichannel
Com inteligência integrada, o sistema ainda sugere respostas, registra informações automaticamente e ajuda o time a ser mais produtivo.
O resultado? Relacionamento mais humano e eficaz, mesmo em ambientes digitais.
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