A Domino’s Pizza, líder global em entrega de pizzas, aprimorou sua eficiência operacional e a experiência do cliente no Reino Unido com o Microsoft Dynamics 365. A implementação desta solução permitiu à Domino’s automatizar processos, melhorar a gestão de dados e oferecer um atendimento mais personalizado aos clientes. Como resultado, a empresa conseguiu expandir suas operações de forma ordenada, alcançando maior crescimento e satisfação do cliente.
Transformando o Planejamento com IA e Automação
Antes, a Domino’s enfrentava os desafios de prever demanda usando planilhas manuais, um processo demorado e sujeito a erros. Com o Dynamics 365, os planejadores agora podem criar modelos de demanda de forma rápida e eficiente, usando recursos de IA e automação. Esta mudança trouxe uma melhor compreensão dos modelos de mudança e uma gestão mais eficiente de entrega e estoque, garantindo ingredientes sempre frescos nas cozinhas da Domino’s. Isso não só economiza dinheiro e recursos, mas também inspira confiança nos franqueados, responsáveis por entregar uma experiência excepcional ao cliente.
Benefícios
Precisão Melhorada
A precisão nas previsões de demanda melhorou em 72%, minimizando desperdícios e otimizando a distribuição.
Decisões Informadas
Capacidade de tomar decisões mais rápidas e baseadas em dados, ajustando rapidamente a produção com base nas flutuações do mercado.
Experiência do Cliente
Entrega de produtos de forma mais consistente e pontual, aumentando a satisfação e fidelidade do cliente.
Confiança dos franqueados
Planejamento eficiente e ingredientes frescos fortalecem a confiança dos franqueados na marca.
Depoimentos
“Nosso cenário de IA está se expandindo e, com o apoio de organizações líderes como a Microsoft, podemos filtrar o ruído do hype de IA para nos concentrarmos em avaliar e adotar soluções de IA que geram resultados comerciais tangíveis,” afirma Sody Kahlon, Diretor de Informação e Tecnologia da Domino’s Pizza UK & Ireland Ltd.
Conclusão
A Domino’s Pizza não apenas entrega pizzas; entrega uma visão de um futuro melhor através de alimentos que as pessoas amam. Com a solução, a empresa transformou seu planejamento de demanda, melhorou a eficiência operacional e proporcionou uma experiência excepcional aos clientes, garantindo seu sucesso contínuo no mercado.
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