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Funcionalidades e Benefícios do Dynamics 365 Customer Voice

O Customer Voice possibilita a melhoria e a capacitação da organização de sua empresa para entender e coletar de forma rápida os comentários omnicanal em escala para que seu relacionamento e experiência com seus clientes sejam bem sucedidas.

Dito isso, essas são algumas das funcionalidades e benefícios que o Customer Voice disponibiliza:

Capacidade de ouvir seus clientes em qualquer ambiente que eles estiverem:

Com o Customer Voice, você e sua equipe podem coletar dados e informações de forma ágil, além de fazer pesquisas especializadas e personalizadas com muita facilidade e obter comentários em canais de participação. A junção de informações de seus clientes pode ser dimensionada com atualização frequente de informações e respostas de reação com emoticons para entender o andamento do processo de negócios e a satisfação de seu cliente.

Possibilidade de maximizar os insights para a criação de conexões mais profundas:

Compreenda o que é mais ou menos importante e essencial, obtenha insights valiosos e personalize futuras interações. Você e sua equipe podem criar e rastrear as métricas mais essenciais para o seu negócio.

Integre dados e informações junto com sua organização:

Faça uma transformação do gerenciamento de dados, compartilhe insights entre aplicativos e crie perfis totalmente unificados de seus consumidores. Esta funcionalidade permite que você e sua equipe conecte frequentemente os comentários com os dados dos clientes em outros aplicativos do Dynamics 365, como o Dynamics 365 Customer Insights e Microsoft Power Platform.

Tenha uma interação positiva e proativa que cultive melhores e mais relacionamentos com clientes:

Acelere o tempo de resposta, receba notificações completamente automáticas e feche o loop de comentários. Além de tais aspectos, você poderá combinar respostas de pesquisas em tempo real e dados e informações da plataforma de dados de seu cliente para poder fazer a identificação proativa de insights.

Entre em contato conosco e veja na prática como o Dynamics 365 Costumer Voice se aplica em sua empresa.